Статья рассказывает о проблемах в риелторской индустрии, связанных с низким уровнем образования и профессионализма большинства риелторов. Автор считает, что причиной этой ситуации является неправильное построение бизнес-процессов владельцами риелторских компаний, которые акцентируют внимание на количестве сотрудников, а не на качестве их обучения. В результате, многие новобранцы, не имеющие достаточного опыта и знаний, причисляют себя к категории профессионалов и начинают работать в этой сфере. Автор считает, что это негативно сказывается на репутации риелторов и предлагает изменить подход к обучению и подготовке новых специалистов.